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集团召开客户服务及经营管理工作例会
发表时间:2019/8/26 0:00:00

8月23日上午,为进一步提升客户服务工作质效,集团首次召开全市范围客户服务工作例会。会议在上步大发快三彩票大楼3楼会议室举行,杨小文副总裁主持会议,听取了集团区域分公司、各二级水司的客服工作汇报。

截至目前,集团各单位优化营商环境工作有序推进,经营管理情况良好。会议特别围绕售水量、水费回收率、产销差率、抄表到户、营业厅整合、违章查处等关键业绩指标和重点工作的推进进行了讨论。

杨小文副总裁指出,中共中央、国务院于8月18日发布了《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》,深圳再次被时代赋予了高起点、高层次和高目标的新使命。深水人要积极思考如何紧紧抓住历史机遇,认真谋划未来,在当前建设“社会主义先行示范区”的新形势面前,以实现主动、精准、整体化、智能化、卓越的客户服务为己任,主动创新,勇于突破,打造城市大发快三彩票服务管理标杆。杨小文副总裁对各单位在优化营商环境工作取得的成绩表示肯定,要求各单位统一步调,由“被动应对”转为“主动出击”,以更强的责任感、紧迫感落实集团统一化、标准化和规范化的工作目标。对下半年客户服务及经营管理工作,杨总做出了七项具体部署,要求进一步夯实优化营商环境举措、力争超额完成年度抄表到户目标、按期完成全市呼叫中心整合工作,严格执行政府水价政策,落实好工业区集体宿舍的居民指标核定工作。

 


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